Comment nous publions les avis

Qui peut déposer un avis ?

Uniquement les clients dont la demande a été livrée, depuis leur espace client, une seule fois par demande. Il n'est pas possible de déposer un avis sans avoir utilisé le service.

Les avis sont-ils contrôlés ?

Oui. Chaque avis est lu par Vision Conciergerie avant publication. Ce contrôle vérifie que l'avis correspond à une demande réellement livrée et qu'il respecte les règles ci-dessous. L'avis n'est pas modifié : il est publié tel quel, ou refusé.

Pourquoi un avis peut-il être refusé ?

• Propos injurieux, discriminatoires, diffamatoires ou contraires à la loi.
• Informations personnelles (nom complet d'un tiers, téléphone, adresse).
• Contenu sans rapport avec le service ou à caractère publicitaire.
• Avis en double ou soupçon de fraude.

Ce qui est affiché

Chaque avis publié indique la note sur 5, le texte, le prénom et l'initiale du nom (ou un affichage anonyme si le client le choisit), l'événement concerné et le mois de dépôt de l'avis. La mention « Demande vérifiée » signifie que l'avis porte sur une demande livrée. Les avis sont présentés du plus récent au plus ancien. Vision Conciergerie peut publier une réponse sous un avis.

Contreparties

Aucune contrepartie (remise, cadeau, avantage) n'est accordée en échange d'un avis, positif ou négatif.

Délais

Les avis sont contrôlés dans les meilleurs délais, en général sous quelques jours. Un avis publié reste en ligne tant que le service existe, sauf demande de suppression par son auteur.

Signaler un avis

Pour signaler un avis ou demander la suppression du vôtre : [e-mail de contact].